Baitokil BV, ongediertebestrijding, gevestigd op Koestraat 64, 2270 Herenthout, met BTW-nummer BE0803.667.863, hierna "Baitokil BV" genoemd, en de klant, waarvan de gegevens op de voorkant of in de bijzondere voorwaarden van deze overeenkomst staan vermeld, hierna "de klant" genoemd, komen het volgende overeen:
Deze algemene verkoopsvoorwaarden van Baitokil (hierna "Voorwaarden") gelden voor alle offertes, werken, diensten en overeenkomsten van Baitokil. Ze worden aan de klant meegedeeld bij een offerte of bestelling. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn bevestigd en ondertekend door zowel Baitokil als de klant. De overige bepalingen van de Voorwaarden blijven in dat geval onverminderd van kracht.
Baitokil BV biedt klanten de mogelijkheid om artikelen te huren of aan te kopen die zijn ontworpen voor de preventie en bestrijding van ongedierte, zoals lokazen, insectenlampen, vallen, detectors en radars. Het bedrijf verzorgt tevens het onderhoud van deze producten. Het aantal behandelingen, zoals vermeld in de productinformatie, omvat onder meer insecticidebehandelingen, hittebehandelingen en schietacties, en is bedoeld om ongedierte te voorkomen en te bestrijden. Als zich onverwachte problemen voordoen tussen twee behandelingen, kan de klant een extra behandeling aanvragen, die wordt uitgevoerd tegen de op dat moment geldende tarieven.
De uit te voeren werkzaamheden en prestaties zijn vastgelegd in de bijzondere voorwaarden en worden uitgevoerd met producten die door Baitokil BV zijn geselecteerd en erkend door het ministerie van Volksgezondheid en/of Landbouw. Deze werkzaamheden worden geacht te zijn aanvaard en ontvangen, tenzij binnen de gestelde termijn bezwaar wordt gemaakt. Mocht het leveringsbewijs ontbreken of niet ondertekend zijn, dan geldt de factuur als bewijs van levering. Bij werkzaamheden of verbouwingen bij de klant blijven de geplande inspectiebezoeken doorgaan om hinder of besmetting in de omgeving te voorkomen. Bij twijfel over de geschiktheid van een product of werkwijze voor specifieke materialen of opgeslagen goederen kan de klant te allen tijde de technische fiches van Baitokil BV raadplegen. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade door normaal gebruik van deze producten en behoudt zich het recht voor om werkzaamheden uit te laten voeren door een onderaannemer.
De dienstverlening van Baitokil BV wordt uitgevoerd op afgesproken locaties en tijden, doorgaans op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur, tenzij anders afgesproken. De leveringstermijnen zijn indicatief, en Baitokil BV streeft ernaar deze zo nauwkeurig mogelijk na te leven. Vertragingen die buiten de controle van het bedrijf vallen, geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst. Het bedrijf behoudt zich ook het recht voor om leveringen in gedeelten uit te voeren.
Alle verbintenissen van Baitokil BV zijn middelenverbintenissen, wat inhoudt dat het bedrijf zich inzet voor een correcte uitvoering van de overeengekomen diensten, zonder garantie op een specifiek resultaat. Deze verplichtingen gelden enkel wanneer de klant de oorzaak van de infestatie wegneemt en de adviezen van Baitokil BV stipt opvolgt. Ernstige tekortkomingen, zoals nalatigheid in hygiëne, opslag of afdichting, kunnen leiden tot opschorting van de behandelingen.
De aansprakelijkheid van Baitokil BV is beperkt tot directe schade veroorzaakt door een fout van het bedrijf of haar medewerkers, met uitsluiting van indirecte schade, gevolgschade of schade door overmacht, zoals stakingen, brand, natuurrampen of pandemieën, of fouten van derden. Eventuele schadevergoedingen zijn beperkt tot maximaal twee maanden aan gefactureerde bedrag voorafgaand aan het incident. Aansprakelijkheid vervalt automatisch als de klant schade niet binnen vijf werkdagen schriftelijk en aangetekend meldt.
De klant draagt zelf de verantwoordelijkheid voor het tijdig informeren van Baitokil BV over relevante omstandigheden, zoals werkzaamheden, wijzigingen in de locatie, of risico's die de behandeling kunnen beïnvloeden. Indien deze informatie niet tijdig wordt verstrekt, kan Baitokil BV niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen.
Baitokil BV behoudt zich het recht voor om prijzen en voorwaarden aan te passen in geval van wijzigingen in de kosten van lonen, materialen, grondstoffen, brandstof of overheidsheffingen. Het bedrijf is niet verplicht om eerder overeengekomen tarieven te handhaven bij onvoorziene stijgingen van deze kosten.
Elke verplichting van Baitokil BV vervalt onmiddellijk indien de klant in gebreke blijft met betalingen, adviezen niet opvolgt, of op enige andere wijze de uitvoering van de overeenkomst belemmert. In dergelijke gevallen behoudt Baitokil BV zich het recht voor om verdere prestaties op te schorten of de overeenkomst eenzijdig te beëindigen zonder schadevergoeding.
Baitokil BV behoudt zich het recht voor om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen indien de klant inbreuk maakt op wettelijke bepalingen, veiligheidsvoorschriften, of andere relevante regels die de uitvoering van de diensten beïnvloeden. Eventuele bijkomende kosten, zoals schade aan materialen, extra werkuren of verlies van werkgelegenheid, veroorzaakt door nalatigheid of foutief handelen van de klant, zullen volledig aan de klant worden doorgerekend. Verder is het de verantwoordelijkheid van de klant om de behandelingslocatie toegankelijk, veilig en vrij van obstakels te houden, zodat onze medewerkers hun werkzaamheden zonder hinder kunnen uitvoeren. Indien deze voorwaarden niet worden nageleefd, behoudt Baitokil BV zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen of de uitvoering van de diensten op te schorten totdat de situatie is verholpen.
Het contract wordt standaard afgesloten voor een periode van 36 maanden en treedt in werking op de datum vermeld in de overeenkomst. Indien geen specifieke aanvangsdatum is opgenomen, geldt de datum van ondertekening of, bij gebrek hieraan, de datum van eerste uitvoering als startdatum.
Tenzij schriftelijk opgezegd via aangetekende brief, minimaal drie maanden voor de vervaldatum, wordt het contract automatisch verlengd onder dezelfde voorwaarden en voor een nieuwe termijn van drie jaar.
Indien de klant de overeenkomst vroegtijdig beëindigt zonder de voorziene opzegtermijn in acht te nemen, is een schadevergoeding verschuldigd.
De klant is verantwoordelijk voor het vrij toegankelijk en veilig bereikbaar maken van de te behandelen lokalen, ruimtes en/of verhuurde en ter beschikking gestelde artikelen, zodat Baitokil BV en haar aangestelden hun werkzaamheden correct kunnen uitvoeren. Het is de klant niet toegestaan om verhuurde of ter beschikking gestelde artikelen zelf te onderhouden of door een derde te laten onderhouden.
De klant verbindt zich ertoe de aanbevelingen van Baitokil BV strikt op te volgen. Deze aanbevelingen kunnen betrekking hebben op voorbereidingen die getroffen moeten worden vóór een behandeling, de toegankelijkheid van het lokaal tijdens en na de behandeling, en extra preventieve maatregelen die nodig zijn om nieuwe infestaties te vermijden. Indien de klant nalaat deze aanbevelingen uit te voeren na een aanmaning, behoudt Baitokil BV zich het recht voor om de uitvoering van het contract op te schorten of te beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Tenzij anders overeengekomen, zijn verpakkings- en verzendingskosten ten laste van de klant. Eventuele extra kosten opgelegd door overheden worden eveneens doorgerekend. De klant draagt de kosten voor elektriciteit, verwarming, water en het lozen van vervuild water. Verplaatsingskosten worden in rekening gebracht indien deze het gevolg zijn van nalatigheid van de klant. Bij afwezigheid van de klant op het afgesproken tijdstip wordt de niet-uitgevoerde behandeling beschouwd als uitgevoerd, is de factuur verschuldigd en vervalt de garantie tot de volgende behandeling. Bovendien behoudt Baitokil BV zich het recht voor om een verplaatsingskost van minimaal EUR 45 te factureren.
Indien de uitvoering van de diensten wordt geschorst om redenen die niet te wijten zijn aan Baitokil BV, heeft Baitokil BV het recht om de gemaakte kosten (zoals die voor personeel, huur, lease of afschrijvingen van apparatuur) door te rekenen aan de klant. Daarnaast wordt minstens 10% van het tarief van de niet-gepresteerde uren in rekening gebracht als administratieve vergoeding tenzij Baitokil BV anders overeenkomt. De klant dient Baitokil BV minstens 12 dagen vooraf schriftelijk op de hoogte te stellen van eventuele geplande schorsingen of reactiveringen, zodat de nodige formaliteiten tijdig kunnen worden afgehandeld. Indien deze verplichting niet wordt nageleefd, zijn alle daarmee gepaard gaande kosten volledig ten laste van de klant.
De prijzen worden vastgesteld als een vaste vergoeding per kwartaal of per jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Baitokil BV behoudt zich het recht voor om een eenmalige opstartkost afzonderlijk in rekening te brengen, gebaseerd op de vermelde tarieven of, indien niet specifiek vermeld, volgens de op dat moment geldende tarieven. Indien de klant verzoekt om gevangen ongedierte op te halen op een tijdstip buiten de geplande bezoeken, zullen extra kosten hiervoor afzonderlijk worden aangerekend. De geldende tarieven zijn steeds beschikbaar op eenvoudig verzoek van de klant. Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeldt.
Prijzen worden automatisch aangepast volgens het indexcijfer van de consumptieprijzen. Als basis dient het indexcijfer van de maand voorafgaand aan de ondertekening van het contract. De prijzen zijn tevens gebaseerd op de op dat moment bekende factoren, zoals lonen, sociale lasten, en kosten van materialen. Bij significante wijzigingen in deze factoren behoudt Baitokil BV zich het recht voor om de prijzen te herzien. Eventuele aangepaste tarieven worden van kracht op de eerstvolgende factuur. Indien de klant binnen 10 dagen na factuurdatum schriftelijk bezwaar maakt tegen een prijsaanpassing, zullen beide partijen in overleg treden. Indien geen akkoord wordt bereikt, heeft Baitokil BV het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de klant.
Voor abonnementen gebeurt de facturatie per kwartaal en bij wijze van vooruitbetaling voor de daaropvolgende periode. Bij eenmalige opdrachten wordt de facturatie uitgevoerd na de eerste behandeling en omvat deze de vooruitbetaling voor de resterende behandelingen. Facturen worden elektronisch bezorgd. Voor papieren facturen wordt een administratieve kost van €6,00 per factuur in rekening gebracht.
De klant blijft de afgesproken prijs verschuldigd voor de volledige contractduur, ook indien de geleverde diensten of producten tijdelijk niet kunnen worden gebruikt vanwege omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van Baitokil BV, zoals overmacht, stakingen of verhuizing.
Facturen dienen betaald te worden binnen de gestelde betalingstermijnen: 15 dagen na factuurdatum voor abonnementen en 8 dagen na factuurdatum voor eenmalige opdrachten. Bij laattijdige betaling worden de openstaande bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een jaarlijkse rente van 10%, alsook met een schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van €30.
ndien de klant in gebreke blijft met betaling, behoudt Baitokil BV zich het recht voor om de verhuurde of ter beschikking gestelde artikelen terug te nemen. Bovendien kan, bij tekenen van betalingsonvermogen, de overeenkomst worden geschorst of beëindigd zonder enige aansprakelijkheid aan de kant van Baitokil BV.
Om administratieve lasten en operationele verstoringen te vermijden, behoudt Baitokil BV zich het recht voor om bijkomende kosten aan te rekenen voor herhaalde betalingsherinneringen, administratieve opvolging of het inschakelen van derden voor invordering. Bij beëindiging van de overeenkomst door wanbetaling of andere contractbreuken blijven alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.
Bij beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook, dient de klant de gehuurde artikelen in goede staat, vrij van schade en op eigen kosten terug te bezorgen aan Baitokil BV. Indien de klant hierin nalaat, behoudt Baitokil BV zich het recht voor om de vervangingswaarde en eventuele bijkomende kosten aan te rekenen.
Bij vroegtijdige beëindiging door de klant is een forfaitaire verbrekingsvergoeding verschuldigd van 50% van de resterende contractueel verschuldigde bedragen tot de volgende reguliere vervaldatum, met een minimum gelijk aan het totale gefactureerde zakencijfer van de laatste zes maanden. Baitokil BV is daarbij niet verplicht verdere prestaties te leveren. Deze vergoeding geldt onverminderd het recht van Baitokil BV om bijkomende schade te vorderen indien de effectieve schade hoger blijkt te zijn.
Bij beëindiging door Baitokil BV zonder rechtsgeldige reden, dient de klant de daadwerkelijke schade aan te tonen om aanspraak te maken op een vergoeding.
In uitzonderlijke omstandigheden, zoals verbouwingen, wegenwerken of gedwongen sluitingen, kan de klant schriftelijk een tijdelijke schorsing van de overeenkomst aanvragen. Schorsing is enkel van kracht na schriftelijke goedkeuring door Baitokil BV, waarbij de begin- en einddatum worden vastgelegd. Gedurende de schorsing vervallen alle garanties en verantwoordelijkheden van Baitokil BV, en de overeenkomst wordt na afloop automatisch verlengd met een duur gelijk aan de schorsingsperiode. Indien Baitokil BV kosten lijdt of schade ondervindt door de schorsing, worden deze volledig doorgerekend aan de klant.
Klachten moeten schriftelijk en gedetailleerd worden ingediend door de klant binnen 48 uur na levering of uitvoering van de prestatie, of na ontvangst van de factuur, bij zichtbare gebreken, schade, of niet-conformiteit. Voor verborgen gebreken geldt een termijn van 8 dagen na ontdekking, met een uiterste limiet van drie maanden na levering of uitvoering. Indien klachten niet tijdig worden gemeld, worden de prestatie, levering of factuur geacht onvoorwaardelijk te zijn aanvaard.
Wanneer Baitokil BV niet in staat wordt gesteld de beweerde schade, gebreken of niet-conformiteit zelf vast te stellen, wordt de klacht als ongegrond en niet-bestaande beschouwd. Eventuele kosten voor externe expertise of inspectie aangevraagd door de klant zijn volledig ten laste van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
In geval van beslag op verhuurde of ter beschikking gestelde artikelen moet de klant Baitokil BV onmiddellijk schriftelijk informeren over het beslag, de identiteit van de beslaglegger en alle relevante documenten en informatie verstrekken. Bij het nalaten hiervan is de klant aansprakelijk voor alle kosten, schade en verliezen die hieruit voortvloeien.
Baitokil BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor klachten die niet tijdig en volgens bovenstaande bepalingen worden gemeld. Daarnaast wordt elke aansprakelijkheid uitgesloten voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde artikelen of diensten.
De verhuurde en/of ter beschikking gestelde artikelen blijven gedurende de volledige contractduur eigendom van Baitokil BV, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het contract. Het is de klant niet toegestaan de artikelen te wijzigen, over te dragen, of onder te verhuren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Baitokil BV.
De klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de gehuurde artikelen en dient deze uitsluitend te gebruiken voor de beoogde doeleinden. Alle kosten en risico's met betrekking tot de artikelen, waaronder verlies, diefstal, schade, of abnormale slijtage, zijn volledig voor rekening van de klant, ongeacht de oorzaak, inclusief overmacht of toevallige gebeurtenissen. Bij verlies, diefstal,
abnormale slijtage of beschadiging van de artikelen zal Baitokil BV de vervangwaarde of herstelkosten aanrekenen.
Elke tussenkomst door onbevoegde personen, nalatigheid van de klant, of onmogelijkheid voor Baitokil BV om de artikelen te onderhouden leidt tot aansprakelijkheid van de klant. In geval van brand of andere schadegevallen die de artikelen aantasten, blijft de klant volledig verantwoordelijk voor vergoeding.
Bij verkoop gaat het eigendom van de artikelen pas over op de klant na volledige betaling van de verschuldigde bedragen. Het risico met betrekking tot verlies, beschadiging, of andere onvoorziene omstandigheden met betrekking tot de artikelen gaat echter onmiddellijk over op de klant bij levering.
Baitokil BV behoudt zich het recht voor om in geval van wanbetaling de artikelen terug te vorderen of alle verdere prestaties op te schorten totdat volledige betaling is voldaan. Eventuele kosten die voortvloeien uit het niet tijdig voldoen aan betalingsverplichtingen worden volledig verhaald op de klant.
De klant is verplicht Baitokil BV onmiddellijk te informeren over elke situatie die de eigendom, integriteit, of het gebruik van de artikelen in gevaar brengt, zoals beslaglegging, brand, of andere schade. Bij gebrek aan tijdige melding is de klant volledig aansprakelijk voor alle bijkomende kosten en schade.
Om het eigendomsrecht van Baitokil BV te waarborgen, behoudt het bedrijf zich het recht voor om periodieke controles uit te voeren op de staat en het gebruik van de verhuurde artikelen. De klant dient hierbij volledige medewerking te verlenen. Bij weigering of belemmering behoudt Baitokil BV zich het recht voor om het contract te beëindigen en alle kosten te verhalen.
Indien de verhuurde artikelen door derden in beslag worden genomen of betrokken raken in een geschil, blijft de klant volledig aansprakelijk voor het terugbezorgen van de artikelen in originele staat, of voor vergoeding van de vervangwaarde.
Baitokil BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade veroorzaakt door het gebruik van de verhuurde of verkochte artikelen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid door Baitokil BV.
Baitokil BV is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van haar verplichtingen door overmacht, waaronder, maar niet beperkt tot: stakingen, lock-outs, extreme weersomstandigheden, oproer, pandemieën, natuurrampen, overheidsmaatregelen, transportproblemen of technische defecten buiten haar controle.
Bij overmacht worden overeengekomen termijnen automatisch verlengd, en Baitokil BV behoudt zich het recht voor om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te schorsen of te beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn. Overmacht geeft de klant geen recht op contractbeëindiging of schadevergoeding.
De klant dient Baitokil BV onmiddellijk schriftelijk te informeren over relevante overmachtomstandigheden.
Baitokil BV en de klant verbinden zich ertoe om de overeenkomst en alle informatie die in het kader van de samenwerking wordt gedeeld, strikt vertrouwelijk te behandelen. Deze informatie mag uitsluitend aan derden worden verstrekt indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, indien een wettelijke verplichting dit vereist, of op grond van een gerechtelijk bevel.
Wat betreft persoonsgegevens, zoals contact- en identificatiegegevens, verbindt Baitokil BV zich ertoe deze te verwerken op een rechtmatige, behoorlijke en transparante wijze. De verwerking is beperkt tot wat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer hiervoor een gerechtvaardigd belang bestaat. Gegevens worden regelmatig bijgewerkt, beveiligd met passende technische en organisatorische maatregelen, en niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Meer informatie hierover is terug te vinden in onze Privacy Policy, beschikbaar op onze website.
Indien de klant gegevens van derden verstrekt aan Baitokil BV, bijvoorbeeld van contactpersonen, is de klant verantwoordelijk voor het informeren van deze personen over het delen van hun gegevens en de doeleinden hiervan. Klanten kunnen schriftelijk verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens.
Baitokil BV garandeert dat vertrouwelijke informatie, rechtstreeks van de klant verkregen of via onze dienstverlening verzameld, niet aan derden wordt overgedragen. Uitzonderingen hierop zijn informatie die publiek beschikbaar is, gegevens verkregen van andere bronnen, of informatie die verplicht moet worden gedeeld op basis van een wettelijk of gerechtelijk bevel. De klant kan voor meer inlichtingen over zijn rechten inzake privacy contact opnemen met de bevoegde autoriteit.
De ondertekenaar van deze overeenkomst namens de klant verklaart hierbij uitdrukkelijk dat hij of zij bevoegd is om de klant rechtsgeldig te verbinden. Baitokil BV behoudt zich het recht voor om in geval van betwisting over deze bevoegdheid alle kosten en schade voortvloeiend uit een onjuiste verklaring op de klant te verhalen.
De overeenkomst bestaat uit de bijzondere voorwaarden en deze algemene voorwaarden. Eventuele voorwaarden gehanteerd door de klant worden hierbij expliciet uitgesloten, zelfs indien deze voorafgaand aan Baitokil BV zijn meegedeeld. In geval van een conflict tussen de bijzondere en algemene voorwaarden, krijgen de bijzondere voorwaarden steeds voorrang.
Indien een clausule of bepaling in deze overeenkomst nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard, blijft de rest van de overeenkomst volledig van kracht. Partijen verbinden zich ertoe om in dat geval de nietige bepaling te vervangen door een geldige clausule die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo dicht mogelijk benadert, in overeenstemming met het toepasselijke recht.
Baitokil BV behoudt zich het recht voor om deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een vennootschap behorend tot de Baitokil-groep of aan een derde, mits schriftelijke kennisgeving aan de klant. Vanaf het moment van overdracht is Baitokil BV ontslagen van verdere verplichtingen jegens de klant, behalve voor verplichtingen die vóór de overdracht zijn ontstaan. De klant mag de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Baitokil BV overdragen aan een derde.
Het personeel dat door Baitokil BV of de klant wordt ingezet bij de uitvoering van deze overeenkomst, blijft te allen tijde onder gezag en verantwoordelijkheid van respectievelijk Baitokil BV of de klant. De klant erkent dat hij geen gezag uitoefent over het personeel van Baitokil BV. De klant is echter verplicht om, voor een goede uitvoering van de overeenkomst, richtlijnen te verstrekken met betrekking tot toegang tot de terreinen en lokalen, evenals de naleving van geldende veiligheids-, gezondheids- en welzijnsvoorschriften. Eventuele aanvullende richtlijnen zullen in onderling overleg worden bepaald.
Beide partijen verklaren dat bij het tot stand komen van deze overeenkomst geen onrechtmatige voordelen, geschenken, betalingen, vergoedingen of ander gewin van welke aard ook zijn aangeboden, toegezegd, ontvangen of geaccepteerd. Gedurende de looptijd van de overeenkomst zullen beide partijen zich onthouden van corruptie, afpersing of fraude. Elke schending van deze verplichtingen geeft Baitokil BV het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder schadeloosstelling te beëindigen, onverminderd het recht van Baitokil BV om schadevergoeding te eisen.
In geval van een geschil zullen deze bij uitsluiting worden voorgelegd aan de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Baitokil BV. De klant verklaart zich akkoord met deze exclusieve bevoegdheidsregeling en doet uitdrukkelijk afstand van elke andere bevoegdheid die door wet of gewoonte zou kunnen worden toegestaan.
